Sujet sensible, mais que nous avons décidé d’aborder ouvertement chez Odovia Intégration : la nature open source d’Odoo est-elle une force ou une faiblesse ?
À première vue, aucun doute : l’open source est une formidable force. Elle donne aux intégrateurs comme aux clients une liberté unique. Celle de modifier le code, de créer des adaptations sur mesure, et de faire d’Odoo un outil réellement taillé pour répondre à des besoins spécifiques. Et ça, très peu de logiciels ERP peuvent en dire autant.
Mais cette force… peut vite se transformer en faiblesse.
La puissance de l’open source : liberté, flexibilité, innovation
L’open source, c’est le rêve de tout intégrateur technique : accès complet au code, pas de “boîte noire”, possibilité d’adapter le fonctionnement d’un module ou même d’en créer un de toutes pièces.
Côté client, c’est aussi rassurant : “Avec Odoo, rien n’est impossible.” Et dans bien des cas, c’est vrai. Odoo est l’un des rares ERP du marché à offrir un équilibre aussi puissant entre standard fonctionnel riche et capacité d’adaptation.
Alors pourquoi se poser la question ? Pourquoi même envisager que cela puisse être une faiblesse ?
Quand la liberté devient un piège
La personnalisation d’un ERP doit rester une exception, pas une règle. Sinon, ce qui devait être une solution devient vite un problème.
Et pourtant… Dans la vraie vie, il y a ce moment délicat où l’intégrateur doit dire au client :
“Désolé, Odoo ne permet pas de le faire exactement comme cela. Il faudrait que j’analyse cela plus en détail pour vous proposer des solutions de contournement.”
Et là, les réactions pleuvent :
- “Ce n’est pas compliqué, on le fait tous les jours.”
- “Pourquoi je vous paie si ce n’est pas possible ?”
- “Je ne veux pas adapter ma procédure, c’est Odoo qui doit s’adapter.”
- “On m’avait pourtant dit qu’Odoo pouvait tout faire…”
Et l’intégrateur, sous pression, peut finir par “craquer” :
“Ne vous inquiétez pas, nous allons le faire en sur-mesure. Je rédige une tâche, un développeur s’en occupera.”
Ce réflexe, bien que compréhensible, est dangereux. Car il mène souvent à une solution instable, coûteuse, difficile à maintenir.
Le sur-mesure, une fausse bonne idée
Avec un peu d’expérience, on réalise vite que le développement personnalisé est un piège, pour le client comme pour l’intégrateur. Pourquoi ?
1. Parce que ça coûte cher
Le développement personnalisé, c’est de la R&D. Et la recherche coûte cher. Très cher.
Odoo, en tant qu’éditeur, peut amortir ces coûts sur des milliers de clients. Mais un intégrateur ne peut pas tester toutes les variations d’un code pour un seul client comme le ferait Odoo en interne. Résultat ? Le client finance des heures de développement dont l’issue est parfois incertaine.
2. Parce que le résultat n’est jamais garanti
Même avec le meilleur cahier des charges, il est difficile d’anticiper 100 % du besoin et du résultat attendu. Et donc, au moment de la livraison, les écarts de perception peuvent être importants :
- “Ce n’est pas ce que j’imaginais.”
- “Ça ne correspond pas exactement à ma procédure.”
- “Je pensais que ce serait plus simple.”
Et chaque ajustement a un coût.
3. Parce que cela génère du retard
Chaque développement spécifique crée des dépendances, des tests à réaliser, des ajustements imprévus. Résultat : le projet prend du retard, et le “go live” est repoussé. Ce retard a un coût organisationnel et un coût d’opportunité important : chaque jour sans ERP opérationnel, c’est de la productivité perdue.
Le coût caché du code personnalisé : l’entretien
Souvent sous-estimé, l’entretien du code personnalisé est un fardeau sur le long terme. Il comporte deux grandes menaces.
1. Les bugs techniques
Même le meilleur développeur ne peut pas anticiper toutes les interactions possibles du code avec votre environnement Odoo. Résultat : des bugs surviennent. Et devinez quoi ? C’est vous, le client, qui payez pour les corriger.
2. Les mises à jour majeures
Odoo publie une nouvelle version tous les ans, et encourage une migration au minimum tous les 3 à 5 ans. Mais chaque mise à jour remet en cause la compatibilité de votre code personnalisé.
Dans le meilleur des cas, le coût d’adaptation se situe entre 10 % et 30 % du coût initial. Mais dans d’autres cas, il peut atteindre… 100 %, voire nécessiter un redéveloppement complet si le partenaire initial a disparu ou si son code n’est plus maintenable.
Pendant ce temps, les clients ayant respecté le standard Odoo continuent de bénéficier des nouveautés, sans blocage ni frais supplémentaires.
POINT DE VUE ODOO VS INTÉGRATEUR
LE POINT DE VUE D'ODOO
Fabien Pinckaert, fondateur d’Odoo, est très clair sur le sujet : le sur-mesure est à éviter autant que possible. À tel point que certains types d’abonnements ne donnent même pas accès au code source. En savoir plus
Et pourtant, cela n’empêche pas de personnaliser Odoo !
Il existe plusieurs outils puissants, intégrés nativement à Odoo :
- Le module Studio : pour adapter les vues, les champs, les workflows sans écrire une ligne de code.
- Les actions automatisées : pour créer des comportements conditionnels sans développement.
- Les actions planifiées : pour automatiser des traitements périodiques.
Ces outils suffisent largement dans la majorité des cas. Et surtout, ils restent compatibles avec les futures versions d’Odoo.
NOTRE POINT DE VUE
Chez Odovia Integration, nous avons fait un choix fort : nous avons souscrit à un abonnement sans accès au code source.
Pourquoi ? Parce que même si nous avons les compétences techniques en interne, nous savons que ce n’est pas ce qui est le mieux à long terme pour nous.
Car nos process sont simple et notre objectif est de :
- Toujours être à jour.
- Éviter les coûts de migration.
- Bénéficier et vivre en avant première les dernières nouveautés.
- Montrer à nos clients que c'est "possible" de se passer de code même quand c'est tentant.
Cela nous oblige à être créatifs, diplomates, et pédagogues. Parfois, il faut expliquer en interne pourquoi on ne peut pas avoir la fonctionnalité qui semble parfaite à première vue. Et proposer des alternatives plus durables.
Mais au final, notre système est robuste et ne connait jamais de bugs.
"Mais alors, vous ne faites pas de développements personnalisés ?"
C’est une remarque qui revient souvent lorsque nous expliquons notre approche. Soyons clairs : OUI, nous réalisons régulièrement des développements personnalisés. Nous recommandons d’ailleurs à tous nos clients d’opter pour l’hébergement Odoo.sh, qui permet d’accéder au code et d’y intégrer des modules tiers ou nos propres développements.
Mais nous ne le faisons que lorsque nous avons, avec le client, évalué que c’est la seule solution pertinente pour répondre aux besoins du projet.
Résultat : seulement 10 % de notre équipe permanente est composée de développeurs. Pas plus !
EN CONCLUSION
Odoo open source, c’est un outil fabuleux. Une vraie révolution sur le marché des ERP. Mais comme tout outil puissant, il faut l’utiliser avec modération et discernement.
Oui, vous pouvez tout faire. Mais faut-il tout faire ?
La vraie expertise, ce n’est pas de dire “oui” à tout. C’est de savoir dire “non” quand il le faut. Et de guider le client vers la meilleure solution pour lui, non pas pour demain… mais pour dans 3 ans.
Depuis que nous avons adopté cette position forte il y a plusieurs années, la qualité de la relation avec tous nos clients est bien meilleure, et les projets sont plus sains.
Odovia Intégration, un partenaire Odoo expert et passionné !
Chez Odovia Intégration, nous sommes dédiés à fournir une expertise sectorielle pointue, un service client exemplaire et une approche humaine à chaque étape de vos projets ERP.
Notre équipe, composée d’experts passionnés, se mobilise pour relever vos défis avec un seul objectif : vous guider dans votre évolution avec Odoo de façon efficace et sereine.
Au-delà de l’implémentation, nous restons à vos côtés pour assurer un suivi continu, maximiser le potentiel de votre ERP et favoriser votre autonomie à chaque étape.